Erreichbarkeit in unserer Übergangsfiliale Kerpen-Horrem

Automatensprengung am 17.01.2025


Wichtige Kundeninformation

Übergangsfiliale wurde eingerichtet

Am 17. Januar 2025 sprengten Kriminielle den Geldautmaten unserer Filiale auf der Hauptstraße in Kerpen-Horrem. Im Zuge der Sprengung brach ein Feuer aus, das von der Feuerwehr in den frühen Morgenstunden unter Kontrolle gebracht werden konnte. Die Schäden im und am Hauptgebäude sind sehr erheblich.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits 12 Tage nach der Explosion in unserem Nebengebäude eine Übergangsfiliale eröffnen konnten. Hier bieten wir Ihnen weiterhin umfassende Beratungs- und Servicemöglichkeiten. Des Weiteren ist ein Kontoauszugsdrucker vorhanden.

Eine Übersicht Ihrer Berater vor Ort entnehmen Sie bitte unserer Filialübersicht. 

 

Schließfächer

Die Schließfächer der Filiale wurden nicht beschädigt. Aufgrund noch vorzunehmender Reinigungsarbeiten durch die starke Rußbildung des Brandes, ist ein Zugang jedoch erst ab Montag, 03. Februar 2025 möglich.

Aus organisatorischen Gründen vereinbaren Sie bitte einen Termin, um zu Ihrem Schließfach zu gelangen. Gerne vor Ort oder unter der Telefonnummer 02274 702-0.

Bargeldversorgung ist gewährleistet

Die Versorgung mit Bargeld ist gewährleistet. Unsere Kundinnen und Kunden können kostenfrei die Geldautomaten der Kreissparkasse Köln (Hauptstr. 172, 50169 Kerpen-Horrem), die sich direkt gegenüber unserer Horremer Filiale befinden, nutzen.

Kundinnen und Kunden, die wider Erwarten mit Gebühren durch die Abhebung an diesem Automaten belastet wurden, wenden sich bitte per E-Mail an info@volksbank-erft.de oder unter 02274 702-0 bei uns zwecks Erstattung.

Gut zu wissen:

Das Team unseres bankeigenen KundenDialogCenters ist unter der zentralen Rufnummer 02274 702-0 erreichbar und bietet Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr ein breites Spektrum an Service- und Beratungsleistungen. Daneben lassen sich auch online über unsere Internetseite oder via Online-Banking viele Aufträge bequem und unkompliziert abwickeln.

Auch unser Team der umliegenden Filialen hilft Ihnen gerne weiter. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.